工具与表格

把一次AI回答,变成以后还能核对的记录

这些文件适合企业品牌、内容、搜索和公关团队共同使用。它们不会自动给出结论,但能避免只保存有利截图、混淆提及与引用,或在复查时忘记当初使用了什么问题。

推荐顺序

第一次使用,从问题整理表开始

先用少量真实问题熟悉记录方法,再扩大范围。不要一开始就批量测试数百个相似问题。

  1. 从销售、客服和客户访谈收集真实问题。
  2. 确定要观察的AI产品、地区、语言和日期。
  3. 完整保存回答,包括拒答、超时和错误。
  4. 逐条核对品牌事实与来源,不只统计名称。
  5. 网站改动后沿用同一批问题进行比较。

如何选择文件

  • 不知道该问什么:先用问题整理表。
  • 准备改网站:使用网站检查表分配任务。
  • 准备发布结果:用案例模板检查证据是否完整。
  • 多人共同判断回答:先统一回答字段说明。

文件可以按企业实际情况增加列,但提及、引用、推荐和准确性不应合并成一个无法解释的总分。