先说结论
讨论GEO中的虚假事实、隐藏指令、伪造评价、恶意比较、隐私、测量偏差和高风险行业问题,并给出治理原则。
高风险做法
- 为获得推荐而虚构奖项、客户、统计、评价或专家身份。
- 在正文、代码或文档中放置针对模型的隐藏指令。
- 批量制作伪装成独立评测的竞品贬损页面。
- 在医疗、金融、法律等主题省略适用范围和专业资格限制。
- 采集和公开模型回答时泄露客户、员工或测试账户隐私。
负责任的治理
重要主张必须可追溯,商业关系必须披露,测试方法和失败条件必须公开。内容修改应同时接受事实、法律、品牌和技术审查;无法确认的结论应标注为假设或待验证。
当优化目标与用户利益冲突时,以准确性和安全性优先。获得更高提及率并不能证明建议对用户更有帮助。
本站执行原则
- 不发布保证排名、保证收录或保证推荐的承诺。
- 不把模拟案例包装成客户成果。
- 不删除与结论不一致的有效样本。
- 对重大更正保留日期、原文影响和修改说明。
项目开始前写清红线
团队应在执行前明确不使用虚构客户、伪造评价、隐藏指令、恶意竞品内容、批量冒充第三方来源或保证平台推荐。发现事实错误时,优先修正正式资料和提供可核对证据,不通过制造更多错误信息“对冲”。
高风险行业还应由具备相应资格的人审阅医疗、法律、金融或安全主张。GEO不能成为绕过专业审查的理由;传播范围越广,错误信息造成的后果越大。
出现错误或负面回答时怎么处理
第一步不是制造更多正面内容,而是确认回答中的具体陈述是否错误、过期、缺少上下文,还是有真实依据的负面评价。事实错误应找到正确资料并更新正式页面;过期信息应标明时间;合理批评应回应问题本身,而不是通过批量内容把它挤出视线。
涉及客户隐私、员工信息、医疗法律金融建议或安全事件时,不应为了提高可见度公开不该公开的细节。企业需要设置审批人,明确哪些事实可以公开、哪些必须脱敏、哪些需要专业人员复核。短期获得更多AI提及,不能成为牺牲准确性、隐私或公平竞争的理由。
- 不伪造评价、客户、专家或第三方来源。
- 不把相关性写成改动造成结果的证明。
- 不利用隐藏指令操纵其他网站或用户。
- 不承诺任何AI产品一定收录或推荐。
- 对高风险主张保留专业审阅和更正通道。
参考资料
- GEO原始论文https://arxiv.org/abs/2311.09735
- Google AI内容政策https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/using-gen-ai-content?hl=zh-cn
外部资料可能更新,阅读时请以链接中的最新说明为准。
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